交通銀行全面助力歐拉姆最多跑一次服務(wù)

為了積極落實(shí)國(guó)務(wù)院“放管服”及浙江省委、省政府“最多跑一次”改革工作要求，不斷優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)，推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境，推出企業(yè)開(kāi)戶一站式服務(wù)——“對(duì)公開(kāi)戶直通車”。服務(wù)集工商注冊(cè)、賬戶開(kāi)立和企業(yè)經(jīng)營(yíng)于一體。

       交通銀行永嘉分行科室領(lǐng)導(dǎo)攜銀行工作人員，今天來(lái)到歐拉姆閥門(mén)，全面助力歐拉姆閥門(mén)最多跑一次服務(wù)。

       最多跑一次服務(wù)包含，預(yù)約開(kāi)戶等，預(yù)約開(kāi)戶流程實(shí)現(xiàn)了《中國(guó)人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出的電子渠道預(yù)約開(kāi)戶、預(yù)提交開(kāi)戶資料、接入工商的企業(yè)登記數(shù)據(jù)、銀行預(yù)審核、整合開(kāi)戶及服務(wù)申請(qǐng)、客戶免填單等業(yè)務(wù)功能。企業(yè)可利用興業(yè)銀行微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行等電子渠道申請(qǐng)開(kāi)戶預(yù)約服務(wù)，在線填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)。同時(shí)，為提升未預(yù)約到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶的開(kāi)戶服務(wù)能力，縮短客戶現(xiàn)場(chǎng)等候及業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)，緩解開(kāi)戶專柜擁堵，未預(yù)約的到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)掃碼進(jìn)行開(kāi)戶預(yù)約，總行作業(yè)中心將為其優(yōu)先預(yù)審核，最大限度縮短在柜面辦理業(yè)務(wù)的時(shí)長(zhǎng)。

圖為銀行工作人員指導(dǎo)服務(wù)

        交通銀行永嘉分行按照提高效率與防范風(fēng)險(xiǎn)并重的思路，結(jié)合流程優(yōu)化成果，進(jìn)一步完善企業(yè)開(kāi)戶業(yè)務(wù)流程，向前后兩端延伸，往前做好客戶開(kāi)戶咨詢、預(yù)約引導(dǎo)，往后壓縮與人行的核準(zhǔn)資料傳遞時(shí)間。就開(kāi)戶業(yè)務(wù)全流程組織客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等崗位人員，明確崗位工作職責(zé)，講求合理分工與有效協(xié)作，消除冗余環(huán)節(jié)，緊密銜接，同時(shí)定期就賬戶服務(wù)情況開(kāi)展自評(píng)，查漏補(bǔ)缺，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)。

圖為車間人員指導(dǎo)

        自推行企業(yè)預(yù)約開(kāi)戶以來(lái)，全轄開(kāi)戶效率得到了顯著提升，各機(jī)構(gòu)應(yīng)用優(yōu)化流程的開(kāi)戶占比超過(guò)95%，柜面開(kāi)戶業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)已控制在半個(gè)小時(shí)以內(nèi)，有效提升了企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)能力。

圖為交行工作人員指導(dǎo)服務(wù)

     此次交通銀行永嘉分行工作人員提供的最多跑一次服務(wù)，為歐拉姆閥門(mén)在今后銀企合作上更加便捷、更加快速的達(dá)到雙贏效果。